北京工单处理投诉客服

北京工单处理投诉客服

一、岗位职责
负责对公司客户的投诉问题按内部投诉处理规范进行处理，通过公司后台电话回复客户解决问题，为用户提供优质服务。
二、岗位要求
1.高中/中专及以上学历，熟悉电脑基本操作，打字等。
2.普通话标准，沟通表达能力强，耐心具亲和力，细心稳重。
3.有无经验均可。
三、工作时间：
行政班次：8:30-12:30；14：00-18：00，轮休，月休6-8天。

四、福利待遇

基本工资 绩效提成 推荐奖；

全职签订正式劳动合同、购买六险一金；实习签订实习协议，购买商业保险；

丰富多彩的活动福利：生日会，节日活动，关怀礼品，年终奖等；

配备员工休息室（提供饭堂，微波炉，冰箱），活动室，阅读角，健身室等；

享受带薪年假、婚假、丧假、产假、陪产假等国家法定假日；

五、职业发展

公司关注员工发展，为每个层级的员工制定职业生涯规划，为员工搭建丰富多向的发展平台，不定期组织内部竞聘晋升机会。

健全的培训机构，完善的职业生涯规划；

纵向可从客服文员向现场班长，话务主管和运营经理岗位晋升；

横向可从客服文员向质检专员、培训专员，综合支撑岗位发展。

工作地点：梅州市梅县区嘉应西路61-65号中金大厦6楼（江北西桥头）